工人日报-中工网记者 杨召奎
近日，值得买科技与南开大学商学院联合研究成果《AI总结用户评论生成摘要对用户决策行为的影响》成功入选电子商务领域顶级会议SCECR2025。此前，该研究成果还入选信息技术管理领域顶级会议HICSS2025（即夏威夷国际系统科学大会）。这是继与人大高瓴人工智能学院多项AI联合研究成果发布之后，值得买科技与学术界的又一次创新探索。
该成果研究了AI生成摘要如何影响电商平台上消费者的决策过程，通过分析“什么值得买”平台的消费相关数据，并应用三重差分法（DDD）来评估AI生成摘要对消费者行为的影响。研究结果表明，AI生成摘要提升了用户决策效率，使得用户因犹豫而保存、待定的行为减少了2.8%，进一步缩短决策时间，用户购买更果断。
南开大学商学院副院长李凯介绍，现有的AIGC研究主要集中在其在个性化推荐、客户服务、产品描述和内容生成等方面的应用，强调其对消费者参与度和满意度的积极影响，但在理解AIGC如何影响消费者决策的速度和效率方面存在空白。此次研究验证了AI生成摘要对电商消费者决策的加速作用，填补了AIGC在决策效率领域的研究空白；揭示了产品价格和类型对AI摘要效果的调节机制，为细分场景应用提供理论依据。根据研究结果，平台可优先为体验产品和低价商品配置AI摘要，提升用户决策效率，同时需平衡决策效率与用户参与度，避免因AI摘要导致评论互动减少而影响平台活跃度。
作为联合研究方的值得买科技，不管是在用AI生成内容去助力用户决策方面，还是在用AI洞察用户的消费需求和特点等方面，都能提供真实的用户场景和数据，这也是值得买科技研究和应用AI技术的体现之一。
实际上，值得买科技自2023年就开始对AI进行探索，并在2024年发布全面AI战略以来，对整个业务流程和多个产品进行了深度改造和重塑，核心产品“什么值得买”在今年5月底借助AI能力全面升级为“什么值得买”GEN2，致力于为用户提供来自全网与兴趣高度相关的、公允的消费决策支持。在AI技术的加持下，“什么值得买”GEN2不仅实现了产品功能更完善、用户体验更优化、用户创作流程更顺畅，还进一步推动了消费者决策效率的提升，促进消费增长。今年“618”期间，“什么值得买”GEN2首页人均GMV同比提升15.1%，通过平台AI购物智能体达成的订单转化率同比提升162.6%。
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